La Fédération wallonne des entreprises de pompes funèbres a comme objectif de veiller à instaurer et maintenir un climat de confiance entre les familles et leur entrepreneur de pompes funèbres, qui doit en tous points respecter le code de déontologie applicable au secteur.
Le Conseil d’administration peut assurer le rôle de médiateur en cas de conflit entre une famille et son entrepreneur, s’il est avéré que celui-ci ait fait preuve d’un manquement manifeste au respect des règles édictées par ce code.
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